Dịch vụ áp dụng

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm qua website http://itoen.vn hoặc qua điện thoại, email, fax có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

Phạm vi áp dụng

– Giao hàng và thu tiền tận nơi trên phạm vị toàn quốc

– Giao hàng và thanh toán qua hình thức chuyển khoản

Thời gian giao hàng

– Các đơn hàng mua thông thường trong ngày, trong phạm vi nội thành Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh sẽ được xử lý   và giao trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của Quý khách.

– Các đơn hàng mua thông thường trong ngày không nằm trong phạm vi nội thành Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh, sẽ được xử lý và giao hàng theo lịch trình giao hàng của đơn vị chuyển phát.

– Trong một số trường hợp khách quan, ITOEN.VN có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của ITOEN.VN để nhận trợ giúp.

Cước phí vận chuyển

– ITOEN.VN miễn hoàn toàn chi phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Với dịch vụ vận chuyển do ITOEN.VN, ITOEN.VN chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ ITOEN.VN đến Quý khách;

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho hotline của ITOEN.VN;

– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, ITOEN.VN không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

– Với dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ ITOEN.VN đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan